問卷調查

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浙江省直住房公積金管理中心“12329服務熱線”服務情況調查問卷

為及時了解省直住房公積金中心12329-0熱線服務情況,提高公積金管理整體服務質量,制定此調查問卷,本調查問卷自2015年7月14日開始,長期有效。
1 您的年齡
20-29歲
21-29歲
30-39歲
40-49歲
50歲以上
2 您是否知道住房公積金客服熱線為12329?
知道
不知道
3 您是通過何種渠道得知客服熱線號碼信息?
訪問住房公積金網站
其它宣傳媒體
朋友告知
不知道
4 總體而言,您對浙江省直住房公積金管理中心客戶服務熱線12329服務情況評價如何?
非常好(5分)
很好(4分)
好(3分)
一般(2分)
5 人工坐席服務態度是否滿意?
很滿意
滿意
一般
不滿意
6 您撥打客戶服務熱線的原因是?
政策咨詢
個人帳戶查詢
服務投訴
7 服務熱線是否容易接通?
很容易
容易
一般
不容易
8 自動語音引導是否合理?
很合理
合理
一般
不合理
9 政策解答問題是否滿意?
很滿意
滿意
一般
不滿意
10 在最近1-2個月中,您是否撥打過浙江省直住房公積金管理中心客服熱線12329?
撥打
未撥打
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